Servicios de IT

Podemos ayudarle con sus necesidades de IT

Grupo PESA se especializa en servicios de IT: infraestructura, redes, DevOps, etc.

Los servicios de IT que ejecuta Grupo PESA pueden segmentarse por el tipo de habilidades empleadas para brindar el servicio. Desde el diseño, instalación, configuración y pruebas de plataformas IT, pasando por el soporte remoto o presencial, hasta la auditoría de plataformas.

Servicios de IT confiables para cualquier tipo de negocio

Existen muchos elementos a considerar cuando se va a incorporar una nueva plataforma de TI a la operación de la organización. El levantamiento de características y requerimientos de los servicios de TI a ser prestados por la plataforma es tan importante como el plano de un nuevo edificio. El diseño consiste en la creación de documentación tanto de alto nivel como de ingeniería de detalle, evaluación de alternativas técnicas, creación de presupuestos de gastos de inversión (CAPEX) y gastos de operación (OPEX). Como parte de las entregables regularmente se elabora documentación que establece los requisitos de disponibilidad, desempeño, precisión/integridad y seguridad por cada servicio prestado, así como un diseño de capacidad (Capacity planning) para tener una plataforma que considere las cargas actuales y futuras pero a un costo razonable. Como parte de este servicio, se recomienda diseñar pruebas para certificación de cumplimiento de requerimientos. También se realiza una asesoría a la hora de hacer la selección de herramientas y componentes para despliegue, porque muchas veces es mejor usar la mejor herramienta para resolver un problema que resolver todos los problemas con la misma herramienta. Como cierre se incluye un diseño de planes de continuidad de negocios y recuperación de desastres.

Nuestro equipo técnico pone a su disposición nuestra experiencia y conocimiento en la instalación, configuración, pruebas y monitoreo de herramientas de Integración Contínua y Distribución Contínua (CI/CD) para aplicaciones y plataformas que están en desarrollo. Infrastructure as a code (IaaC) es uno de los procesos modernos de gestión de plataformas de TI.

Nuestro personal con amplia experiencia puede realizar una verificación de cumplimiento de sistemas de gestión de calidad ISO 9001 y sistemas de gestión de la seguridad ISO 27001 existentes en su organización. Podemos elaborar un reporte de cumplimiento de las políticas de la empresa y mejores prácticas del mercado para tener el punto de vista de un tercero sobre el estado de madurez de su organización en la implementación de los estándares. Elaboramos reportes de recomendaciones, actualización de riesgos operacionales y de seguridad.

¿Tiene dudas si requiere recursos adicionales para hacer cambios en su plataforma? ¿Tiene requerimientos para hacer más eficiente su operación? Podemos evaluar los componentes de sus plataformas para detectar múltiples servicios innecesariamente redundantes, especialmente en el área de autenticación de usuarios, servidores de base de datos, servidores de almacenamiento, etc. También podemos ayudarlo a realizar la integración de aplicaciones con sistemas corporativos de autenticación.

¿Necesita personal para liderar su equipo técnico en caso de que tenga que hacer una recuperación de operación de servicios? Nuestros especialistas pueden colaborar en el diagnóstico de problemas, así como la ejecución y monitoreo de progreso en planes existentes de recuperación de desastres y continuidad de negocios.

En caso de no contar con personal especializado, con suficiente experiencia o con tiempo disponible, prestamos el servicio de implantación de plataformas de IT basados en diseños previamente hechos. También podemos asesorar el proceso de procura y/o análisis de propuestas de equipos, aplicaciones y servicios requeridos por plataforma para escoger la opción que sea más costo efectiva. Nuestros especialistas pueden crear y documentar los archivos de configuración de los dispositivos, así como la ejecución de pruebas de desempeño, seguridad, disponibilidad y precisión. Tenemos personal con muchos años de experiencia en la instalación, configuración y prueba de servidores web, base de datos, servicios de red como DHCP, DNS, NTP, autenticación, VPN, monitoreo y análisis de logs, almacenamiento, respaldos, monitoreo de red, control de versiones, impresión, correo electrónico, archivos, streaming de audio y/o video en sistemas operativos Linux, Unix y Windows.

¿Tiene dudas si le conviene migrar sus aplicaciones a la nube? Realizamos una evaluación de sus aplicaciones existentes, elaboramos planes de migración con estimaciones de costo y tiempo, planes de contingencia y análisis costo beneficio de la migración y ejecución aprovechando las ventajas de la nube (escalamiento automático, ejecución serverless, consolidación de servicios y restauración).

Tenemos amplia experiencia en proveer una estimación de recursos técnicos y humanos necesarios para el departamento de IT basados en indicadores existentes y el plan de crecimiento de la empresa, planes de negocio y mejores prácticas del mercado. Disponemos de herramientas para realizar monitoreo constante de los recursos, hacer evaluaciones de desempeño y hacer Capacity Planning para implementación de nuevas plataformas.

Prestamos el servicio de resolución de problemas en sitio o mediante servicios de acceso remoto seguro. Realizamos análisis de logs en tiempo real, detección de anomalías en componentes. Tenemos personal que está a su disposición para hacer monitoreo  remoto de aplicaciones y plataformas, especialmente en momentos de baja o muy alta demanda (desborde).

Tenemos personal certificado que puede hacer acompañamiento y lograr una implementación pragmática y eficiente de la metodología ITIL. Proveemos soporte y consultoría sobre la estrategia, diseño, transición, operación y mejora continua de los servicios, con su respectiva documentación y elaboración de indicadores.

✆ LLÁMENOS PARA AYUDARLE
(+507) 835-5783 | (+507) 6448-0256
✉ O escríbanos para ponernos en contacto
ventas@grupopesa.io